Laatst bijgewerkt: 22 januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten die worden gesloten tussen de reiziger (consument) en EchtReizen B.V., gevestigd te Zoetermeer, Louis Braillelaan 80, 2719EK, bekend bij de Kamer van Koophandel met nummer 99377403, bereikbaar via info@echtreizen.nl en telefoonnummer 085 250 2716.
1. Totstandkoming van de reisovereenkomst
1.1. De reisovereenkomst komt tot stand op het moment dat de reiziger akkoord gaat met de offerte en de aanbetaling (of gehele betaling) heeft voldaan.
1.2. Alle offertes van EchtReizen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast indien de reiziger niet binnen 7 dagen akkoord geeft.
1.3. Na betaling ontvangt de reiziger een factuur en toegang tot een online dashboard met overzicht van betalingen en reisinformatie.
2. Betaling
2.1. De aanbetaling bedraagt 40% van de reissom, vermeerderd met €30,- boekingskosten en de VZR Garant-bijdrage van €13,25 per boeking.
2.2. De resterende reissom dient uiterlijk 6 weken voor vertrek volledig te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2.3. Betaling geschiedt via online betaalmethoden zoals aangeboden in de factuur of via het klanten-dashboard.
2.4. De reiziger heeft het recht om de gehele reissom in één keer te voldoen. Neem hiervoor contact op via info@echtreizen.nl.
3. Annulering door de reiziger
Bij annulering door de reiziger zijn de volgende kosten verschuldigd:
- ≥ 60 dagen voor vertrek: 20% van de reissom (minimaal €200,-)
- 59 t/m 29 dagen voor vertrek: 50% van de reissom (minimaal €200,-)
- 28 t/m 15 dagen voor vertrek: 75% van de reissom (minimaal €200,-)
- 14 t/m 0 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum.
4. Wijzigingen door de reiziger of EchtReizen
4.1. De reiziger kan tot 30 dagen voor vertrek verzoeken tot wijziging van onderdelen van de reis. EchtReizen zal beoordelen of dit mogelijk is en eventuele meerkosten doorberekenen.
4.2. EchtReizen behoudt zich het recht voor de offerte aan te passen indien geen akkoord volgt binnen 7 dagen na verzending.
4.3. Na bevestiging van de reis behoudt EchtReizen het recht tot wijzigingen, indien omstandigheden daartoe aanleiding geven. In dat geval zal de reiziger zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd en passende alternatieven worden geboden.
4.4. Indien de wijziging een essentieel onderdeel van de reis betreft, heeft de reiziger het recht de reis kosteloos te annuleren.
5. Aansprakelijkheid en eigen risico
5.1. Deelname aan de reis is op eigen risico. EchtReizen is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen.
5.2. EchtReizen fungeert in sommige gevallen als bemiddelaar tussen de reiziger en externe partijen (zoals luchtvaartmaatschappijen of verzekeraars) en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van diensten door derden.
6. Verzekeringen
6.1. Het afsluiten van een geldige reisverzekering is verplicht voor deelname aan een reis.
6.2. De reiziger dient voor vertrek de polisgegevens van zijn/haar reisverzekering aan EchtReizen te verstrekken.
6.3. Indien de reiziger nalaat een verzekering af te sluiten, komen alle rechten die voortvloeien uit deze voorwaarden te vervallen. EchtReizen biedt geen dekking of hulp bij schade of problemen zonder reisverzekering.
7. Klachtenprocedure
7.1. Klachten dienen in eerste instantie kenbaar gemaakt te worden bij de lokale vertegenwoordiger of contactpersoon van EchtReizen tijdens de reis.
7.2. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger uiterlijk binnen 14 dagen na terugkomst een schriftelijke klacht indienen via info@echtreizen.nl.
7.3. EchtReizen streeft ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren.
8. VZR Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt EchtReizen B.V. gebruik van
de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina
van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website
van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk
(reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt.
Wanneer diensten door financieel onvermogen van EchtReizen B.V. niet worden verleend, kunt
u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven,
Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1. Op alle overeenkomsten tussen de reiziger en EchtReizen is het Nederlands recht van toepassing.
9.2. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Slotbepalingen
- Deze voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de reisovereenkomst.
- Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 7A (Reisovereenkomst) en de normen van de VvKR.
Bijlage: Samenvatting betalingsinformatie
| Onderdeel | Bedrag |
|---|---|
| Aanbetaling | 40% van de reissom |
| Boekingskosten | €30,- |
| VZR Garant bijdrage | €13,25 per boeking |
| Restbetaling | Uiterlijk 6 weken voor vertrek |