Laatst bijgewerkt: 10 december 2025
Bij EchtReizen B.V. (i.o.), gevestigd te Zoetermeer, hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
EchtReizen B.V. (in oprichting)
Duiveland 7
2716 BL Zoetermeer
E-mail: info@echtreizen.nl
Telefoon: 085 250 2716
EchtReizen is aangesloten bij VvKR en VZR Garant.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:
- Een reis boekt bij ons
- Informatie aanvraagt via de website of e-mail
- Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief
- Contact met ons opneemt via sociale media of telefonisch
De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer en e-mailadres
- Geboortedatum
- Paspoort- of ID-gegevens (indien nodig voor boekingen)
- Betaalgegevens
- Gezondheidsinformatie (bijvoorbeeld dieetwensen of medische bijzonderheden, op vrijwillige basis)
- Reisvoorkeuren en interesses
- IP-adres en websitegebruik (alleen bij gebruik van cookies, zie verderop)
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het voorbereiden en uitvoeren van de reisovereenkomst
- Het verstrekken van reisdocumenten, tickets en informatie
- Het informeren over wijzigingen of bijzonderheden m.b.t. je reis
- Het bieden van ondersteuning en klantenservice
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhoud- en belastingplicht)
- Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen na toestemming)
4. Rechtsgrond voor verwerking
De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst (reisovereenkomst)
- Wettelijke verplichting (bijv. administratie)
- Toestemming (voor o.a. nieuwsbrief of gebruik van medische gegevens)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. het verbeteren van onze dienstverlening)
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dat nodig is voor de uitvoering van de reis of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:
- Luchtvaartmaatschappijen
- Accommodaties en lokale partners
- Verzekeringsmaatschappijen (indien door jou via ons afgesloten)
- IT-dienstverleners (bijv. ons klantportaal en betaalsysteem)
- Belastingdienst (bij wettelijke verplichtingen)
Wij zorgen ervoor dat met alle derden duidelijke afspraken worden gemaakt over de bescherming van jouw gegevens (verwerkersovereenkomsten).
6. Doorgifte buiten de EU
Omdat wij reizen wereldwijd organiseren, kan het voorkomen dat jouw gegevens worden doorgegeven aan partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen) om jouw privacy te beschermen.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
Voor boekings- en facturatiegegevens hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar (conform fiscale wetgeving).
8. Beveiliging
EchtReizen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
Voorbeelden:
- Versleuteling van digitale gegevens (SSL)
- Beveiligde toegang tot klantendashboards
- Beperkte toegang tot klantgegevens binnen ons team
9. Jouw rechten
Je hebt als betrokkene onder de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage in je gegevens
- Recht op correctie (rectificatie)
- Recht op gegevenswissing (‘vergetelheid’)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@echtreizen.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
10. Cookies en websitegebruik
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover deze cookies persoonsgegevens verzamelen, informeren wij je hierover via een cookiebanner en -verklaring. Je kunt zelf je cookievoorkeuren aanpassen in je browser.
11. Klachten
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je altijd contact met ons opnemen. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in wet- of regelgeving of in onze bedrijfsvoering. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Vragen?
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens kun je contact opnemen met:
📧 info@echtreizen.nl
📞 085 250 2716