Privacybeleid

Bij EchtReizen B.V., gevestigd te Zoetermeer, hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

EchtReizen B.V.

Louis Braillelaan 80
2719 EK Zoetermeer

E-mail: info@echtreizen.nl

Telefoon: 085 250 2716

EchtReizen is aangesloten bij VZR Garant.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• Een reis aanvraagt

• Een reis boekt (goedkeuring offerte)

• Informatie aanvraagt via de website of e-mail

• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief

• Contact met ons opneemt via sociale media of telefonisch

De volgende persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Geboortedatum

• Paspoort- of ID-gegevens (indien nodig voor boekingen)

• Betaalgegevens

• Gezondheidsinformatie (bijvoorbeeld dieetwensen of medische bijzonderheden, op vrijwillige basis)

• Reisvoorkeuren en interesses

• IP-adres en websitegebruik (alleen bij gebruik van cookies)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Het voorbereiden en uitvoeren van de reisovereenkomst

• Het verstrekken van reisdocumenten, tickets en informatie

• Het informeren over wijzigingen of bijzonderheden m.b.t. je reis

• Het bieden van ondersteuning en klantenservice

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals boekhoud- en belastingplicht)

• Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen na toestemming)

4. Rechtsgrond voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst (reisovereenkomst)

• Wettelijke verplichting (bijv. administratie)

• Toestemming (voor o.a. nieuwsbrief of gebruik van medische gegevens)

• Gerechtvaardigd belang (bijv. het verbeteren van onze dienstverlening)

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dat nodig is voor de uitvoering van de reis of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• Luchtvaartmaatschappijen

• Accommodaties en lokale partners

• Verzekeringsmaatschappijen (indien door jou via ons afgesloten)

• IT-dienstverleners (bijv. ons klantportaal en betaalsysteem)

• Belastingdienst (bij wettelijke verplichtingen)

Wij zorgen ervoor dat met alle derden duidelijke afspraken worden gemaakt over de bescherming van jouw gegevens (verwerkersovereenkomsten).

6. Doorgifte buiten de EU

Omdat wij reizen wereldwijd organiseren, kan het voorkomen dat jouw gegevens worden doorgegeven aan partners buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen) om jouw privacy te beschermen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Voor boekings- en facturatiegegevens hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar (conform fiscale wetgeving).

8. Beveiliging

EchtReizen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

• Versleuteling van digitale gegevens (SSL)

• Beveiligde toegang tot klantendashboards

• Beperkte toegang tot klantgegevens binnen ons team

9. Jouw rechten

Je hebt als betrokkene onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens

• Recht op correctie (rectificatie)

• Recht op gegevenswissing ('vergetelheid')

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens

• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@echtreizen.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

10. Gegevensdeling bij groepsreizen

Wanneer je je aanmeldt voor een groepsreis, kunnen bepaalde beperkte persoonsgegevens worden gedeeld om deelnemers vooraf inzicht te geven in de samenstelling van de groep en om onderling contact en kennismaking mogelijk te maken.

Na aanmelding kunnen op de pagina van de betreffende groepsreis de volgende gegevens van deelnemers zichtbaar worden gemaakt:

• woonplaats;

• leeftijd;

• geslacht.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om potentiële en aangemelde reizigers een beeld te geven van de groepssamenstelling. Wij tonen hierbij geen volledige adresgegevens, geboortedatum, contactgegevens, paspoort- of ID-gegevens, betaalgegevens of medische gegevens.

Daarnaast kunnen aangemelde medereizigers deze gegevens zien in hun persoonlijke klantdashboard, voor zover zij deelnemen aan dezelfde groepsreis.

Zodra het vertrek van de groepsreis gegarandeerd is, kunnen wij aanvullende gegevens delen met de medereizigers, zoals je naam, zodat deelnemers vooraf met elkaar kunnen kennismaken. Ook hierbij delen wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel van de kennismaking en voorbereiding op de reis.

Voor het tonen van gegevens op een publiek toegankelijke groepsreispagina vragen wij, waar nodig, vooraf jouw toestemming. Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken door contact met ons op te nemen via info@echtreizen.nl. Intrekking van toestemming heeft geen gevolgen voor je deelname aan de reis, maar kan betekenen dat jouw gegevens vanaf dat moment niet langer zichtbaar worden getoond voor dit doel. De AVG geeft betrokkenen onder meer het recht om toestemming in te trekken en om verwijdering van persoonsgegevens te vragen.

11. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor zover deze cookies persoonsgegevens verzamelen, informeren wij je hierover via een cookiebanner en -verklaring. Je kunt zelf je cookievoorkeuren aanpassen in je browser.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je altijd contact met ons opnemen. Ook heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in wet- of regelgeving of in onze bedrijfsvoering. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Vragen?

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw gegevens kun je contact opnemen met:

📧 info@echtreizen.nl
📞 085 250 2716